一、功能及要求：******学校总用地面积约82亩，总建筑面积69276.26㎡，绿化面积17024.27㎡******学校东塘校区继续办学，形成“一校两址”的办学格局。
二、相关标准：
按照国家物业和人力资源标准、符合行业质量标准。
三、技术规格：
?一）服务范围
校区内日常管理及服务、校舍及设施维护、校园环境保洁服务、绿化服务、司机服务等。
1、校舍及设施维护服务
负责校区水电、泥木、日常零星维修、高压配电房24小时值班等服务。
2、校园环境保洁服务
负责校区外围场地及绿化带的保洁、教学楼公共区域及辅助用房保洁、垃圾分类与清运等服务。
3、绿化服务
负责校区内栽种的所有植被、绿化带、树木的浇水、养护、修剪等服务。
4、司机服务
******学校公车的日常运行和车辆维护工作。
二）人员配置要求
项目经理1人，维修工（含高压值班）4人，保洁员9人，绿化工1人，司机1人，共16人。
人员要求：
******学校物业工作经验；
维修员有2年及以上物业维修工作经历，高压电工需持专业资格证上岗；
绿化员需具有绿化工作经验；
司机需具有驾驶证，3年及以上驾龄。
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四、交付时间和地点：
1、服务期：三年，自合同签订之日起，合同一年一签。
2、服务地点：采购人指定地点。
五、服务标准：
（一）日常管理服务
1、建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。
2、日常服务完成率不低于 97%。
3、物业管理档案完整率不低于 97%。
4、日常对于师生的投诉需在3个工作日内答复。
5、每学期召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。
******学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达 95%以上，并每季度更新。
7、每学期进行一次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于 85%。
8、对物业其它人员进行培训教育，如：保洁培训、绿化培训等。
9、满足业主提出的合理需求。
（二）校舍及设施维护服务
水电、泥木、日常零星维修服务范围及要求：
校舍及设施设备的日常维修，包含且不限于如下方面：
（1）门窗玻璃、栏杆、扶手的局部维护检修；
（2）内外墙瓷砖修整，地面、墙体局部修补、粉饰；
（3）桌椅、黑板、水卫等设施设备的维护检修，易损易耗零件的维修更换；
（4）下水道疏通、管道整改等。
服务要求：
（1）在维保期内的物品维修及时通知维保方进行维修，已超过维保期的物品维修须做到及时上报；公共设施损坏的须及时维修，水电设施的维修必须在两小时内完成。
（2）定期在冬、雨季节或天气异常时对房屋设施和道路情况进行检查维修，或使用人发现问题及时报修。对房屋及设备易出现问题的部位及时做好记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对公用部位及其设施设备的完损程度作出评估，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。
（3）每天巡视辖区，掌握公用设施的状况，如发现有损坏、隐患或其它不正常的情况，应及时处理，重大问题应及时报告，确保公共设施、设备运行正常。
（4）定期检查上、下水、排污管道（井），保证上下水、排污管道（井）畅通。
（5）设施设备维修、养护所需的耗材，乙方每月初制定采购计划报甲方审批，甲方按乙方制定的审批后的采购计划完成采购，购置产生的费用由甲方承担，因任一方原因导致设备设施故障由责任方承担损失。
（******学校承担）；物业公司负责监督电梯准用证、年检合格证、维修保养合同是否完备；运行出现险情后有排除险情的应急处理措施。
（7）保证服务范围内24小时有维修工值班。
（8）完成甲方安排的其他维修任务。
高压电工服务内容及要求：
服务内容：
负责校区电线电缆、电气照明、机电装置、配电间等设施设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用。
服务标准：
（1）每周对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。
（2）每月对供电设备内的接线箱、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。
（3）照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。
（4）建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电。
（5）建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗。
（6）建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%。
（7）加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。
（8）完成甲方安排的其他维修任务。
（三）校园环境保洁服务
1、外围场地及绿化带的保洁
（1）道路地面、广场地面大件垃圾≤1 件。
（2）绿化内大件垃圾≤1 件。
（3）室外体育场地面无明显垃圾。
2、教学公共区域及辅助用房保洁
（1）房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。
（2）平台台阶保持清洁。
（3）楼内走道、扶梯地面无污渍、无大件垃圾。
（4）扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。
（******消防箱保持表面干净，无明显积灰。
（6）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。
（7）开放式地沟无大件垃圾。
（8）地面保持干净，无垃圾、污迹、水迹。
（9）阶梯教室多媒体设备保持整洁表面无明显积灰。
（10）垃圾桶表面无污迹、无积灰。
（11）坐厕内、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水。
（12）隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。
（13）镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。
（14）废物箱表面无明显积灰、无异味。
（15）卫生间内保持空气清新、无异味。
（16）门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰。
（17）室内空气无异味。
（18）电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面（镜面）光亮、无污迹。
（19）操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。
（20）保持轿厢内空气清新、无异味。
（21）卫生工具摆放在工具室，保持工具整齐，地面干净无污渍。
（22）饮水机表面清洁无污渍灰尘，下面水槽无污渍积水。
3、垃圾分类与清运
（1）按国家规定进行垃圾分类培训、教育、实施。
（2）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰。
（3）垃圾箱筒内的垃圾不超过 3/4 的高度。
（4）垃圾清收率不低于 99%。
******学校领导交待的其他任务。
（四）绿化服务
1、植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。
2、花草树木生长正常，剪修及时，无枯枝死杈及病虫害现象。
3、绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。
4、根据季节和天气对植物进行浇水、施肥、松土。
******学校领导交待的其他任务。
（五）司机服务
1、司机证件齐全有效，符合准驾车型。
******学校利益。
3、每天出车前必须检查车辆是否正常，发现问题及时维修，同时向主管领导报告。
4、车辆行驶时，须遵守交通规则，严禁违规停车，严禁超速，超载，严禁酒后驾车，疲劳开车。
5、爱护车辆，定时保养车辆，如换机油、检查轮子等，要保证车辆安全性能，保持车内外干净整洁。
6、不得弄虚作假虚报油费、维修费用等，一经发现，依情节轻重给予相应处理。
******学校提供日常使用的保洁工具和材料（如垃圾桶、垃圾推车、扫把、抹布等），以及日常保洁、工程维修材料、绿化工具等。
******学校可适当支付劳务费。
六、验收标准：
按照长财采购[2024]5号《关于加强长沙市政府采购履约验收工作的通知》进行验收。
七、其他要求：
1、结算方法
******学校（国库集中支付）
1.2 付款方式：签订合同后，采购人组织服务考核小组，每季度对中标人的服务进行考核，完成合同约定物业管理任务和质量的，每季度第二个月的15号支付该季度的服务费用。
2、服务期限：三年，自合同签订之日起，合同一年一签。
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采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
