?******医院开展“开门办医保找问题优服务”现场体验活动。通过座谈倾听建议、实操查找不足、一线宣讲政策等形式，架起医保服务与群众需求的“连心桥”。

******医院、药店及患者代表围绕“双通道”药品待遇备案、购药流程等焦点问题畅所欲言。面对各类诉求，该局相关负责人逐一回应，详细记录建议并承诺力求将群众诉求落实到位。

座谈会后，该局干部职工化身“办事群众”，全流程体验“双通道”药品备案购药。从填写申请表到药店取药，细致排查堵点，当场梳理出不足之处，并现场提出优化建议。

在住院部病房，医保干部手持宣传手册，向患者及家属详细讲解各种医保政策，手把手教老年人使用医保电子凭证。“以前总搞不清慢性病报销比例，今天总算弄明白了。”刚出院的李大爷连连点头。

此次活动，是县医疗保障局践行民生使命的生动实践。该局负责人郭邦勋表示，医保部门要用心用情用力为医疗机构排忧解难，要将意见建议转化为“服务提升清单”。通过简化流程、增设自助终端、开展药店培训等举措便民利民。医疗机构也将建立医保工作常态化机制，每月开展政策测试、每季度自查自纠，以常态化、规范化举措，提升医保服务质效，让医保惠民成色更足。（陈飘）